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專家觀點

孫卓夫:追求華美的辦公室設計——企業文化建設的誤區

建設員工幸福感和滿意度這項企業文化內容時,需要做的并非那些可以圖片形式上傳到互聯網的華美的辦公室,而是最基本的而簡單易行的東西:薪水、前景、社交和關心。簡而言之即是避免形而上學,而實地的深入員工中去了解他們的所思所想所求。

看過商業新聞網站Business Insider上的《英國最幸福的辦公室》一文,似乎會讓人們產生一種錯覺: Expedia之所以獲得如此高的員工滿意度,完全要歸功其華美的辦公室,再加各種各樣的休閑設施和福利——其中包括乒乓球、足球、游戲機和酒吧。不可否認,這當然是個很有吸引力的辦公室,絕大多數的職場人士也向往這樣的辦公環境。但針對Expedia員工展開的調查顯示,員工們之所以喜歡在那里工作,是因為這家企業本身的吸引力,而不是它花哨的辦公室。大多數員工都提到了"文化"和"生涯發展機會",辦公環境反而少有提及。?

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這即是當下企業文化建設的一個誤區,大多數企業將員工幸福感和工作滿足感歸功于華美的辦公室設計,卻忽略了工作安全感和工作滿意度等更加重要的因素。這也是因為工作安全感和滿意度沒辦法用圖片上傳到互聯網上分享,而辦公室環境則很容易在互聯網上受到關注。所以,人們很容易把華麗精美的辦公室視作員工的幸福源泉,但事實并非如此。幸福的職場并不需要懶人沙發、燒烤站和球場。當然,能有這種福利的確不錯,大多數的員工也愿意在這樣的環境里工作,但這并非建設員工滿意度企業文化的精髓。的確,Expedia是個幸福的工作場所;當然,Expedia擁有華美的辦公室。但是,更真實的情況是Expedia愿意為員工提供更有意義的東西,例如,Expedia每年為員工提供的旅行補貼高達1.4萬美元。現在大多數的企業為了營造看似有趣而快樂的工作環境,都在爭相把自己的辦公室裝飾得更加花哨,希望給潛在應聘者和記者留下更好的印象。但真正有意義的事情其實是將資金投入到更有意義的領域,以此提升員工滿足感。?


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其實近期的一項研究表明,那些為了尋求認可而提供的古怪福利反而會令辦公室職員感覺困擾。很少有人想在吊床上工作,或者在球場上開會。其實老板們只需認真傾聽一下員工的心聲,就會發現員工們的要求其實并不高。隱私是很多人看重的因素,大多數人不愿意被別人看到自己的工作內容,那樣容易引發焦慮。其實解決這個問題的成本很低,卻可以提高很多員工的工作滿意度。員工的滿意度往往來自于一些簡單易行的措施和細節,例如高品質的辦公家具、簡單的下午茶、小型的生日聚會,而不是那些過于精致華美的東西——那些措施往往華而不實,起到的作用僅僅是創造了一個方便通過圖片進行分享的辦公室而已。而這種圖片分享只是起到了宣傳企業的作用,卻并沒有為員工帶來真正的福利,自然也就很難使員工獲得幸福感和滿足感。?


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根據人力資源管理學會(Society for Human Resource Management)2016年發布的一項研究顯示,薪水、前景、尊重和信任是最令員工感到幸福的因素,這其實并不是什么秘密。而除此之外,真正吸引員工在周一早上來到公司上班的主要因素是人際關系,而不是華美的辦公室裝修。據哈佛大學1980年的一份研究發現,密切而牢固的關系是幸福的最大來源之一——不僅是工作,生活同樣如此。那么,企業應該如何在員工之間營造良好的關系呢?最顯而易見的答案是辦公室社交:開放的工作空間和定期的活動。事實上,多數現代化的辦公室已經在這方面展開了投入。Expedia這樣的公司還投資舉辦了很多活動,把培訓與社交活動整合起來。

??所以,在建設員工幸福感和滿意度這項企業文化內容時,需要做的并非那些可以圖片形式上傳到互聯網的華美的辦公室,而是最基本的而簡單易行的東西:薪水、前景、社交和關心。簡而言之即是避免形而上學,而實地的深入員工中去了解他們的所思所想所求。?

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