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專家觀點

孫卓夫:為什么不再瘋狂一點? ——企業宗旨的表述

現在是一個互聯網的時代,是一個快速更新的時代,是一個不斷變革的時代。在這樣的時代里,人們較之以前缺少了點理想和信仰,多了幾許張揚和棱角,尋求著改變、創新、突破,這個時代推崇的是個性、是特色,在這樣的時代里,偉大的理想也需要激情的表述去點燃。

?據研究顯示,企業擁有明確目的使命,績效勝過競爭對手。但研究也顯示,人們并不喜歡那些談論使命的企業領導人并對他們極度嘲諷。在一個企業里,高階主管往往比中階主管有更強烈的目的感,而中階主管又比低階員工有更強烈的目的感。高階主管可能會試著培養員工的目的感,但員工通常不接受。造成這種情況的原因,是因為員工和高階主管的地位身份的差異,高階主管往往對企業有著強烈的歸屬感和使命感,企業的事業往往即是高階主管們的事業,而對于員工,企業往往只是他們工作生涯中的一站,企業的事業與員工的個人事業往往并不一致。另一個原因是很多企業在表述自己的企業宗旨時,喜歡使用“創新、提高、領先”等詞語,這些語詞雖然立意良善,卻大多給人同類似的感覺,并沒有表達出自家企業的與眾不同之處,也很少能真正使人明白企業到底想要做成什么樣的事情,使員工產生認同感和使命感。

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?例如,騰訊的宗旨是“通過互聯網服務提升人類生活品質”,這當然是一個很好的宗旨,但是卻表述的有些模糊,如何算是提升人類生活品質呢?這個宗旨沒有具體的標準可以供人參考。能做到什么樣的程度,靠的是騰訊的自我驅動,甚至可以說,靠的是馬化騰與騰訊高層們的自我驅動。因為以QQ和微信今天的普及程度,我們可以說騰訊已經完成了它的目標,已經通過互聯網提升了人類得生活品質。相較之下,埃隆?馬斯克的“把人類送上火星”的言論聽上去愚不可及甚至瘋狂,但卻賦予他旗下公司一種獨特的理念,并得到了他旗下三家公司的員工的認同,他們清楚地知道,他們日復一日地努力,就是為了實現這個看似不可能的目標。所以,盡管馬斯克在工作中對他們了提出不切實際的目標,拼命的壓榨他們,并對他們惡語相向,員工卻依然對他忠心耿耿。因為即使討厭他的人,也敬佩和認同他的動機和使命,并被這種瘋狂的理想所感染,愿意與之共同努力。

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?企業管理中最高級的文治管理模式,是以人為核心,以理念為導向,以戰略為中心,以制度為基礎的系統化的文化管理模式。文治管理是基于“假設”的一種管理模式。管理者假設要達成某種經營成果,成果需要員工的特定行為來支持,而特定行為是由理念決定的,管理的重心就是人的“理念”。而現在是一個互聯網的時代,是一個快速更新的時代,是一個不斷變革的時代,在這樣的時代里,人們較之以前缺少了點理想和信仰,多了幾許張揚和棱角,尋求著改變、創新、突破,這個時代推崇的是個性、是特色,在這樣的時代里,偉大的理想也需要激情的表述去點燃。所以,在表述企業宗旨理念時,為什么不再大膽一點?超前一點?甚至是瘋狂一點?因為不同尋常的、激情的表述,或許就點燃了員工內心的激情和熱血,使他們對自己的工作充滿了使命感,對公司有了深深的認同感,愿意與之一起奮斗、努力,朝著那個可能看起來不切實際乃至瘋狂的目標前進。

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